دوراتي التدريبية دوراتي التدريبية
الدورات الحالية

آخر الأخبار

الدورات الحالية
الدورات الحالية
جاري التحميل ...
الدورات الحالية

دورة خدمة العملاء - بمكة

حالة التسجيل في الدورة - تبدأ قريباً
للرجـال والنســاء
لتسجيل إسمك في موعد الدورة القادم (إضغط هنا)



كيف تبني سلسلة عملاء متكررين على مشروعك

معلومات عن الدورة / وطريقة التسجيل
إسم الدورة
التميز في خدمة العملاء
إعتماد الدورة
المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني
مدتها
يومان  (10 ساعات تدريبية)
تاريخها
هجري: -- / -- / 1440هـ      ميلادي: -- / -- / 2019
وقت الدورة
فترة مسائية : من 5 عصرا الى 10م
المكان
لم يحدد




محاور الدورة
• تعريف من العميل و خصائص الخدمة
• اهمية ثقافة " خدمة العميل " في القرن الواحد و العشرين
• تعلم طرق التفاعل مع العملاء  و اهم تقسيمات العملاء
• تعلم كيف تكون سلسلة من العملاء المتكررين على مشروعك او شركتك
• تعلم قانون  بوكا يوك  poka yoke و خدمة العملاء
• تعلم قانون  AAAR  و كيفية استخدامة في خدمة العملاء
• الفرق بين خدمة عملاء الشركات و خدمة الافراد
• هرم خدمة العملاء
• صفات مقدمي الخدمة
• الأخطاء العشرة الطاردة للعملاء
• تعلم كيف تحل مشكلة لعميل
• كيف تتعامل مع شكاوي العملاء
•  تعلم  تقديم الخدمة علي  الهاتف
 المدرب
لم يحدد  (السيرة الذاتية)
رسوم الدورة
--


التسجيل وحجز مقعد
الاتصال أو ارسال رسالة نصية أو واتسآب الى: 0544844939
محتواها ( اسمك الثلاثي + دورة خدمة العملاء )

أو
تعبئة استمارة التسجيل (من هنــــــا)


 ولمزيد من التفاصيل أو الإستفسار
الإتصال على : 0544844939


التعليقات



جميع الحقوق محفوظة

دوراتي التدريبية

2016