أحدث التدوينات :
جاري التحميل ...
دورة خدمة العملاء - بمكة

دورة خدمة العملاء - بمكة

دورة خدمة العملاء - بمكة

حالة التسجيل في الدورة - تبدأ قريباً
للرجـال والنســاء
لتسجيل إسمك في موعد الدورة القادم (إضغط هنا)



كيف تبني سلسلة عملاء متكررين على مشروعك

معلومات عن الدورة / وطريقة التسجيل
إسم الدورة
التميز في خدمة العملاء
إعتماد الدورة
المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني
مدتها
يومان  (10 ساعات تدريبية)
تاريخها
هجري: -- / -- / 1440هـ      ميلادي: -- / -- / 2019
وقت الدورة
فترة مسائية : من 5 عصرا الى 10م
المكان
مكة المكرمة - فندق كونكورد مكة - العزيزية بجانب مسجد فقيه




محاور الدورة
• تعريف من العميل و خصائص الخدمة
• اهمية ثقافة " خدمة العميل " في القرن الواحد و العشرين
• تعلم طرق التفاعل مع العملاء  و اهم تقسيمات العملاء
• تعلم كيف تكون سلسلة من العملاء المتكررين على مشروعك او شركتك
• تعلم قانون  بوكا يوك  poka yoke و خدمة العملاء
• تعلم قانون  AAAR  و كيفية استخدامة في خدمة العملاء
• الفرق بين خدمة عملاء الشركات و خدمة الافراد
• هرم خدمة العملاء
• صفات مقدمي الخدمة
• الأخطاء العشرة الطاردة للعملاء
• تعلم كيف تحل مشكلة لعميل
• كيف تتعامل مع شكاوي العملاء
•  تعلم  تقديم الخدمة علي  الهاتف
 المدرب
لم يحدد  (السيرة الذاتية)


رسوم الدورة
خصم 25% من قيمة الدورة
قبل الخصم 650 ريال
بعد الخصم 490 ريال (شاملة الشهادة والكتاب)
والشهادة بإعتماد المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني
برقم اعتماد رسمي موثق على الشهادة


التسجيل وحجز مقعد
الاتصال أو ارسال رسالة نصية أو واتسآب الى: 0569484212
محتواها ( اسمك الثلاثي + دورة خدمة العملاء )

أو
تعبئة استمارة التسجيل (من هنــــــا)


 ولمزيد من التفاصيل أو الإستفسار
الإتصال على : 0569484212